ИТ-аутсорсинг, 1С, техника для офиса и внедрение ИИ — по одному договору
Обслуживаем инфраструктуру по договору с SLA, поставляем новую и БУ технику со своего склада и оснащаем офисы под ключ. Сломалась техника — привозим подменную в тот же рабочий день.
Наши услуги
Один договор, один ответственный менеджер и один счёт вместо трёх подрядчиков.
ИТ-аутсорсинг
Берём на себя компьютеры, серверы, сеть и оргтехнику: следим, обновляем, чиним.
1С: лицензии и сопровождение
Поставим лицензии, установим и настроим. Обновляем и сопровождаем.
Техника со склада
Подберём и привезём технику со склада — новую или восстановленную, с гарантией.
Решаем в кратчайшие сроки
Заявку сразу берёт дежурный инженер: у неё есть приоритет, ответственный и срок из договора.
Отвечаем на звонок или сообщение в течение 1–2 часов: подключаемся к компьютеру сотрудника и в большинстве случаев решаем вопрос без выезда.
Если удалённо не решить, специалист приезжает к вам — с запасом комплектующих и расходников, чтобы не возвращаться второй раз.
Если техника вышла из строя, привезём подменную из фонда на 1000+ единиц, сохраним и перенесём все данные, пока ремонтируем вашу.
Сроки указаны в рабочие часы и зафиксированы в договоре.
Как начинаем работать
Обслуживание по договору
Первые три тарифа — обслуживание вашей техники, четвёртый — наша техника в аренду.
Кейсы из нашей практики
Что говорят клиенты
К каждому отзыву — благодарственное письмо на бланке компании.
Раньше любая мелочь превращалась в переписку на неделю. Сейчас звоним — и вопрос закрывают, чаще всего сразу по телефону. За полтора года ни одного срыва по срокам.
Переезжали в новый офис за неделю. Битком привёз технику со своего склада и настроил 40 рабочих мест к дате въезда — мы работали с первого дня.
Главное — предсказуемость. Есть договор со сроками, есть один ответственный инженер, есть отчёт раз в месяц. Вопросов, кто виноват, больше не возникает.
Частые вопросы
Ответы на то, что чаще всего спрашивают на первом звонке.
Кому принадлежат пароли и доступы к нашей инфраструктуре?
Вам. Учётные записи, лицензии и домены мы оформляем на вашу организацию, пароли храним в вашем хранилище. Копия всех доступов лежит в паспорте инфраструктуры, который передаём по акту, если вы решите с нами расстаться.
Как вы действуете, если возникает ИТ-проблема?
Регистрируем обращение и определяем приоритет: что произошло и как это влияет на работу компании. Назначаем инженера, проводим диагностику и сообщаем план действий. Решаем проблему удалённо, а при необходимости организуем выезд или замену оборудования. После восстановления проверяем работу вместе с вами, фиксируем результат и рекомендации по предотвращению повторных сбоев. Срок реакции зависит от тарифа и условий договора.
Чем аутсорсинг выгоднее штатного администратора?
Один системный администратор в штате стоит примерно как обслуживание 40 рабочих мест у нас — с учётом налогов, отпуска, больничных и техники для него. При этом он один, а у нас 18 инженеров, включая специалистов по сетям, серверам и 1С. Штатный админ выигрывает, если у вас больше 100 мест и своя разработка — тогда честно об этом скажем.
Какие работы не входят в абонентскую плату?
Разработка программ, ремонт техники на уровне компонентов, работы на высоте и в электрощитовой, лицензии сторонних вендоров. Всё это считаем отдельно по прайсу разовых работ и согласовываем до начала — счёт-сюрприз вы не получите.
Есть ли гарантия на технику со склада?
Да. На новую технику действует гарантия производителя, на восстановленную — наша, 12 месяцев. Если устройство выходит из строя, мы привозим замену из подменного фонда и ремонтируем ваше за свой счёт.
Работаете ли вы с бюджетными организациями?
Работаем: по договору и безналу, с полным пакетом закрывающих документов, участвуем в закупках по 44-ФЗ и 223-ФЗ. Отсрочку платежа согласовываем индивидуально.
Расчёт за один рабочий день
Оставьте заявку. Специалист уточнит состав инфраструктуры и задачи компании, затем подготовит расчёт стоимости обслуживания.
